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余杭区机关事业养老保险业务实现部门间办事“跑零次”

余杭区人力社保局  吴继日  2019-07-26

  余杭区人力社保局为全区600多家机关事业单位,3.6万多人办理社保业务。涉及参保登记、养老保险待遇核准、事业单位人员丧葬费、抚恤金核定发放等8个事项,根据区委区政府的“最多跑一次”要求,全方位优化办事流程、减化办事材料、压缩办事期限,将所有事项做到可网上办理,提前实现部门间办事“跑零次”。

优化网络技术让信息“跑腿”,实现部门间“跑零次”

  余杭区人力社保局提前优化网络平台,在采用省机关事业养老保险系统,市一体化系统的基础上,积极开发本地系统,有效补充无法纳入省市系统的事项,全部事项实现网上办理“跑零次”。比如优化前单位和个人参保登记,机关事业养老保险核准支付,单位和个人信息变更登记、缴费工资申报等事项都是需要工作人员将相关材料送到办事窗口进行审核,优化后这些事项都是在系统内提前申报,材料邮寄到区人力社保局审核即可办理。通过系统平台让信息提前“跑腿”,办事人员“不用跑”。

主动精简材料60%以上,方便办事人员提“两率”

  办事材料不齐是“跑多次”的最大原因之一,为了真正做到复杂事情精简办,余杭区人力社保局大幅度减化办事材料60%以上。将所有能减少的材料都减化,比如:办理参保个人登记事项的时候优化减少工资基金调整通知单、介绍信、身份证原件、复印件等材料,仅提供一份申报表;办理养老待遇核定事项时,减少了主管部门退休批复、银行卡复印件、身份证复印件等材料。需要办事人员提供的材料少了,办事简单了,还可以网上办,自然“两率”就能提高了。

压缩办事期限为“即办”,用行动化等待时间为“0”

  法定办事期限是所有事项的红线和底线,不是办事效率的目标。余杭区机关事业养老保险有些事项在“浙江政务服务网”系统内无法设定为“即办”件,虽然系统内办事期限无法设定“即办”,但区人力社保局工作人员自提要求,在具体办理过程,用“行动”把7个事项都做到“即办”件。比如养老保险登记事项,其法定期限从“3个工作日”被压缩为最短的“1个工作日”,实际办事过程为“即办”件。养老保险待遇核准支付事项,其法定期限从“15个工作日”被压缩为“即办”,办事效率是“满意率”,等待的时间为“0”,“满意率”才能实现“100%”。
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